Faire affaire avec l'ARC

S'y retrouver en matière fiscale : communication efficace avec l'Agence du revenu du Canada

Naviguer dans les complexités des questions liées à la fiscalité peut être intimidant et effrayant, mais avec la bonne approche, vous pouvez vous assurer que votre voix sera entendue et que vos préoccupations seront prises en compte.

Le timing est primordial

Lorsqu’il s’agit de contacter l’ARC, le timing est crucial. Les meilleurs jours et heures pour nous contacter sont :

• Les lundis pour les demandes de renseignements générales et les questions sur les déclarations de revenus
• Les mardis pour traiter les avis et les problèmes de conformité
• Le mercredi pour les demandes de renseignements sur les remboursements retardés ou refusés
• Les jeudis pour les questions fiscales complexes et les conseils en planification
• Les vendredis pour une assistance technique ou des questions sur l'embauche et l'emploi

Les heures optimales pour appeler sont généralement tôt le matin (8h30 – 9h30), tard le matin (11h30 – 12h30), en début d’après-midi (13h30 – 14h30) et en fin d'après-midi (15h30 – 16h30) lorsque les volumes d'appels sont plus faibles.

Soyez prêt

Lorsque vous contactez l'ARC, il est essentiel d'avoir à portée de main les informations suivantes :

• Nom complet et date de naissance
• Numéro d'assurance sociale (NAS)
• Adresse postale et numéro de téléphone
• Informations fiscales pertinentes telles que les déclarations de revenus ou les avis reçus

Cela aidera le représentant de l’ARC à vous aider plus efficacement et à garantir que votre demande sera traitée avec précision.

Canaux de communication

L'ARC offre divers canaux de communication, notamment le téléphone, en ligne, par la poste et en personne. Même si le courrier électronique et le fax peuvent sembler pratiques, ils ne sont pas recommandés pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Droits des contribuables et escalade

Les contribuables ont le droit de déposer une plainte liée au service auprès de l'ARC et de recevoir une explication de leurs conclusions. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de l'ARC, vous pouvez transmettre votre dossier au Bureau de l'ombudsman des contribuables pour un examen plus approfondi.

Conclusion

En comprenant les moments optimaux pour contacter l'ARC, en étant préparé avec les informations nécessaires et en connaissant vos droits en tant que contribuable, vous pouvez communiquer efficacement avec l'agence sur les questions fiscales. N'oubliez pas que l'essentiel est d'aborder le processus avec patience, persévérance et avec une compréhension claire des processus et procédures de l'ARC.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour naviguer dans les complexités des questions liées à la fiscalité, n'hésitez pas à contacter un comptable agréé ou un avocat fiscaliste expérimenté.